En el presente son muchas las empresas que han optado por integrar el servicio del marketing y publicidad dentro de sus funciones , desde grandes a pequeñas empresas , ¿ entonces cuáles serían las razones por la cual contará servicios externos para esta labor ?
Comenzando con el lado económico , podemos pensar de primeras que es una manera de ahorrarse un coste sustituyéndolo por un gestión interna pero esto no es del todo cierto es mucho casos de forma menos directa pero lo hace , al incluir este servicio en una empresa que no está especializada o que no tiene una base sólida en este campo puede resultar “ frustrante “ para los empleados encargados de esta actividad , haciendo un efecto negativo en el cual estos no centrarán sus esfuerzos y recursos únicamente en esta tarea no alcanzado los resultados más positivos , teniendo como efecto negativo la desmoativación ellos , en caso de una contratación de servicio externo esto sería al contrario ya que centran todo su trabajo exclusivamente en esta actividad , teniendo personas especializadas y con conocimientos actualizados a parte de contar con herramientas avanzadas para la gestión de esta misma optimizando sus recursos y dando el mejor resultado posible , con diversos beneficios como una mejor medición y análisis del ROÍ de la empresa contratante , a parte de tener una perspectiva externa y un menor margen de posible errores al ser esta su única labor a nivel laboral .
Desarrollando la ventaja de poder tener una menor cantidad de errores , podemos poner ejemplos de casos reales , como el de empresas grandes y prestigiosas que tras hacer campañas de publicidad se han visto perjudicadas teniendo una respuesta negativo desde el público , como es el caso de la marca PEPSI , en 2017 donde la tan célebre modelo Kendall Jenner lo protagonizaba , teniendo este anuncio ciertos ingredientes que iban a dar como resultado una campaña de gran éxito , pero nada más lejos de la realidad , ya que este fue duramente criticado por la manera en que se enfocó este mismo , ya que se represento en una escena donde la modelo con una pepsi en la mano solucionaba por completo las tensiones entre manifetsante y policias , siendo algo muy inapropiado para la situación de aquel entonces , ya este mismo año fue el movimiento Black Lives Matter y este anuncio hizo que pareciera que la marca le restaba importancia a los hechos que estaban ocurriendo en ese momento de la actualidad , teniendo como consecuencia a parte de una respuesta negativa , el retiro de la campaña , teniendo un impacto legal indirecto por la crisis que sufrieron las relaciones públicas y financiero por ese coste de realización de campaña y por su retirada siendo un coste sin beneficio , si no uno que derivaron en otros a nivel global para la empresa .
Siendo una posible conclusión , que en muchos casos la contratación externa para el labor del marketing y la publicidad es la mejor opción por todos los beneficios expuestos y para evitar que ocurra algo similar a lo que pasó a la marca PEPSI , ya que este tipo de errores puede ocurrirle desde una empresa grande y prestigiosa como a una pyme , incluso siendo peor para una empresa más pequeña ya que puede no tener los recursos suficientes para manejar una crisis de este tipo .
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