La evolución de los marketplaces virtuales en el metaverso: del clic al avatar

Hace no tanto, comprar por internet era simplemente añadir productos a un carrito virtual en una página web. Pero en 2025, el concepto de comercio digital ha evolucionado radicalmente. Nos encontramos ante una nueva dimensión: los marketplaces en el metaverso. el concepto de comercio digital ha evolucionado radicalmente. Nos encontramos ante una nueva dimensión: los marketplaces en el metaverso. Estos espacios no solo permiten comprar y vender productos, sino también experimentar, socializar y vivir la compra como una experiencia inmersiva, más cercana a un videojuego o una feria virtual que a una tienda online tradicional.

¿Qué es un marketplace en el metaverso?

Un marketplace en el metaverso es un entorno tridimensional e interactivo donde los usuarios, representados por avatares, pueden adquirir productos o servicios digitales y físicos. A diferencia de una tienda online clásica, en estos espacios los usuarios pueden caminar por pasillos virtuales, probarse ropa mediante avatares, asistir a eventos, hablar con otros compradores o incluso participar en subastas en tiempo real.

Estos marketplaces pueden estar alojados en plataformas como Decentraland, The Sandbox o Spatial, y aceptan formas de pago tanto tradicionales como criptomonedas o tokens no fungibles (NFTs), lo que amplía el abanico de posibilidades comerciales.

De los NFT a la integración total

El auge de los NFTs (activos digitales únicos) en 2021 y 2022 fue un punto de inflexión. Inicialmente utilizados para vender arte digital, estos tokens pronto demostraron su utilidad para representar cualquier tipo de activo en el metaverso: desde ropa virtual y entradas para eventos, hasta propiedades inmobiliarias digitales.

Con el tiempo, los marketplaces pasaron de ser simples plataformas de compra a verdaderos centros de experiencias. Marcas como Nike, Gucci o Samsung comenzaron a abrir sus tiendas virtuales en el metaverso, atrayendo a una nueva generación de consumidores interesados no solo en el producto, sino en vivir la marca desde dentro.

¿Por qué atraen tanto?

Hay tres razones principales:

1.Interacción social: Puedes comprar junto a amigos, hablar con vendedores o participar en eventos dentro del propio marketplace.

2. Personalización extrema: La experiencia se adapta a cada usuario mediante inteligencia artificial, preferencias y comportamiento previo.

3. Gamificación: Muchas plataformas integran mecánicas de juego (misiones, recompensas, desafíos) que hacen que el acto de comprar sea más entretenido.

Además, los marketplaces virtuales ofrecen una ventaja única: la posibilidad de fusionar lo físico y lo digital. Puedes comprar una camiseta que tu avatar puede vestir en el mundo virtual, y al mismo tiempo recibir la versión física en casa. Este fenómeno se conoce como “phygital” (físico + digital) y está ganando terreno.

Nuevos modelos de negocio

La evolución de estos espacios también ha dado paso a nuevos modelos económicos. Por ejemplo:

1. Tiendas descentralizadas: gestionadas por comunidades mediante DAOs (organizaciones autónomas descentralizadas).

2.Marketplace-as-a-service: herramientas que permiten a pequeñas marcas crear su propio espacio en el metaverso sin necesidad de desarrollos complejos.

3.Publicidad inmersiva: donde los anuncios no son banners, sino experiencias, como probar un coche virtualmente o recorrer una galería interactiva.

Desafíos por resolver

A pesar del entusiasmo y la innovación que rodean a los marketplaces en el metaverso, su expansión no está exenta de desafíos significativos. Para que este nuevo modelo comercial alcance su madurez y adopción masiva, es necesario abordar de forma urgente varios aspectos clave:

1. Accesibilidad: una brecha tecnológica aún presente

Aunque los entornos virtuales son cada vez más intuitivos, muchas de las experiencias en el metaverso requieren hardware especializado, como gafas de realidad virtual, ordenadores potentes o conexiones de alta velocidad. Esto limita el acceso a quienes cuentan con los recursos económicos y tecnológicos suficientes, dejando fuera a buena parte de la población. Además, la curva de aprendizaje para moverse en estos entornos no siempre es sencilla: no todos los usuarios están familiarizados con interfaces 3D, wallets digitales o avatares personalizados.

Si no se democratiza el acceso —tanto en términos técnicos como educativos—, los marketplaces corren el riesgo de convertirse en espacios elitistas, restringidos a una minoría con alta capacitación digital.

2. Regulación: un marco normativo aún en construcción

La economía del metaverso se mueve, en gran medida, mediante criptomonedas, NFTs y contratos inteligentes, herramientas que aún no cuentan con un marco legal definido en muchas jurisdicciones. Esta falta de claridad genera inseguridad jurídica tanto para compradores como para vendedores: ¿qué ocurre si hay una estafa? ¿Qué autoridad es competente si el marketplace está en una red descentralizada y el comprador en otro país?

Además, la fiscalidad de los activos digitales sigue siendo difusa, lo que puede disuadir a las empresas de participar o invertir en estos entornos. Mientras los avances tecnológicos han sido vertiginosos, la legislación avanza a un ritmo mucho más lento. Es fundamental que los reguladores encuentren un equilibrio entre fomentar la innovación y garantizar derechos y deberes claros para todos los implicados.

3. Seguridad y privacidad: un reto permanente

En cualquier entorno digital, la protección de datos personales y activos financieros es prioritaria, y el metaverso no es la excepción. De hecho, los riesgos pueden ser aún mayores: en los marketplaces virtuales, los usuarios no solo comparten datos de pago, sino también información biométrica, comportamental y de geolocalización a través de sus avatares y dispositivos conectados.

Los ciberataques, robos de identidad, suplantaciones de avatares o accesos no autorizados a wallets son amenazas reales que pueden comprometer la confianza en estas plataformas. Las empresas deben invertir en medidas de ciberseguridad robustas, y los usuarios necesitan más formación para navegar de forma segura por estos entornos.

Además, existe un debate creciente sobre la ética del uso de datos en mundos virtuales, especialmente cuando estos se utilizan para personalizar anuncios, influir en decisiones de compra o rastrear patrones de comportamiento sin el consentimiento informado del usuario.

Lo que viene

La tendencia indica que los marketplaces del metaverso seguirán creciendo en complejidad y realismo. A medida que mejore la tecnología (realidad virtual, 5G, blockchain), veremos experiencias aún más inmersivas, personalizadas y conectadas.

Empresas y usuarios están empezando a entender que el metaverso no es solo un lugar para jugar o socializar, sino también una nueva forma de crear valor, de vender y comprar, de interactuar con las marcas y, en definitiva, de vivir la economía digital del futuro.

 Un nuevo paradigma comercial

La evolución de los marketplaces virtuales representa mucho más que una moda pasajera. Es el reflejo de un cambio profundo en la manera en que entendemos el comercio, el entretenimiento y la interacción social. En esta nueva frontera, el cliente deja de ser un simple comprador y se convierte en protagonista de su propia experiencia.

Y tú, ¿ya entraste al marketplace del futuro?